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铁路唐山站2020年春运启幕

高铁列车实施电子客票服务 旅客无需提前取票

发布时间:2020-01-11

1月10日,记者从铁路唐山站召开的2020年春运发布会上获悉,2020年铁路春运自即日起至2月18日止,共计40天,预计该站发送旅客92万人。针对客流高峰期的到来,唐山站以实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”为目标,努力为广大旅客出行提供便利条件。

根据今年春运客流成分及高峰期预测,春运节前乘坐火车的客流将有较大增长,此时间正值各大、中小学寒假放假时间,节前学生、务工、探亲客流高度重叠,形成集中出行现象。预计节后探亲、学生、民工等客流较分散,整体缓步上升。节前高峰日预计将出现在今年1月18日(农历腊月廿四),日发送旅客将达到2.6万人。

面对进出唐山站旅客的需求,春运期间该站采取了多项服务措施。实施电子客票服务。春运首日开始实施高铁列车电子客票服务(普速暂不实施),旅客无需提前取票,持身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证,实现购票、进站、候车、出站等全过程信息化服务,全面提升旅客出行体验。做好特殊群体的售票服务。满足学生购票需求,做好学生团体票发售,优先满足学生互联网、窗口及中转购票使用;保障军人依法优先,设立军人优先购票窗口,为军人购票提供优质服务。做好售票窗口咨询服务。唐山站在售票区域和自助售取票区安排业务水平过硬的客运人员做好引导、咨询和问题处理工作。实现售票支付多样化。完善窗口、自助售票机、出站补票移动支付功能,方便旅客购票。开足售票窗口。春运期间,唐山站售票共设置13个人工窗口,遇高峰大客流时开放13个,自动售取票机40台,代售点9个,畅通旅客进出站流线。合理调整东站房安检进站流线,增加安检进站通道,满足客流高峰时段旅客进站需求。

非特别注明,本网信息均来自唐山本地官方媒体


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